Takie słowa powiedział w wywiadzie dla Daily Telegraph główny śledczy, Robert Francis, który zajmuje się wyjaśnieniem okoliczności skandalu dotyczącego różnego poziomu opieki świadczonej w szpitalach publicznych. Powiedział również, że dostęp do danych w szpitalach był utrudniony. Opinia publiczna patrzy na obraz służby zdrowia przez różowe okulary. Ludzie nie są świadomi prawdziwej jakości publicznej opieki medycznej.
Sekretarz zdrowia, Jeremy Hunt, określił "bezwzględnie szokującymi" doniesienia o tym, że każdego roku w brytyjskich szpitalach odnotowuje się 12,5 tys. zgonów będących skutkiem błędu personelu szpitala.